1、与客户方一起找出问题的答案。

2、向客户定期或不定期汇报调查结果，以获取及时指导和支持。

3、帮助客户方建立解决问题的流程，并确保严格标准。

4、对于施展过程中如发现问题时，及时向客户方提供一切必要的分析与支持。

5、提供外部观点和普通适用的经验，使之与客户方的需求始终保持一致。

6、确保以事实为基础，以结果为动力的工作方法。